Blog NorsOleil ©

L’association QualitENR qui gère le label QualiSol, fait régulièrement des audits auprès des clients de ses installateurs agréés pour la pose de panneaux solaires thermiques, a constaté en 2009 un taux de satisfaction de 85% et même un taux d’excellence de 51%.

Ces audits ont porté sur un adhérent sur deux en 2009 on peut donc les qualifier de très sérieux.

Le taux de mécontentement quant à lui est de 11% ce qui reste néanmoins préoccupant, il y a donc pour un client sur dix un défaut d’information ou de qualité, en effet, parmi les mécontents les clients qui s’attendaient à un taux de couverture de 100% de leurs besoins en eau chaude ont été déçus en hiver

Les défauts de qualité étant eux de l’ordre de 3.5% dans ce cas, QualitENR dispose d’une batterie de solutions de remise en état rapide et de formation puis sanctions de l’installateur qui peut se voir retirer son label.

Le solaire thermique bien que marché de niche encore aujourd’hui, est bien la source d’énergie de demain matin.

Il est encourageant de constater que les professionnels du métier s’organisent pour éradiquer les prestations défaillantes et pour assurer une haute qualité dans leurs prestations.

Le Salon de l’Environnement et des Métiers Durables se tiendra à Paris Porte Maillot au Palais des Congrès du 29 Juin au 1^er Juillet.

Le SEMD sera un lieu d’échange et de partage autour des éco-activités et de l’éco-innovation.

100 entreprises ayant un réèl savoir faire en termes de restauration de l’environnement exposeront leurs solutions produits et services répondant efficacement à la demande de l’éco-business.

Des conférences transversales avec des intervenants de qualité.

Certains d’entre vous ont vu l’émission « Envoyé Spécial » du 29 avril durant laquelle étaient mis en exergue les déboires de particuliers ayant fait réaliser une installation photovoltaïque par des installateurs non compétents.

Les installations ainsi montrées dans cet intéressant reportage présentaient des défauts absolument catastrophiques, ombrages supprimant tout espoir de rentabilité, intégration totalement hideuse, fuites d’eau de pluie incroyables etc…

Ces installations sont le fait d’entreprises irresponsables, incompétentes voire malhonnêtes.

L’une  de ces entreprises, se voyant reprocher l’ombrage porté sur le champ photovoltaïque de l’un de ses clients rétorque que son client aurait dû demander une étude de masque…  C’est une réponse d’une mauvaise foi dépassant le concevable.

Ce type d’entreprises existe mais rassurons nous : 27000 foyers sont équipés en France et seulement une petite minorité d’entre eux subissent ce type de déboires.

L’immense majorité des installateurs sont désireux de satisfaire leurs clients et de pérréniser leurs entreprises par la notoriété.

Lisez l’article sur ce Blog « Arnaques au photovoltaïque » du 23/02/2010 pour tâcher de vous armer contre les démarches commerciales agressives.

Les visites du Consuel sont maintenant imposées à chaque installation pour garantir la sécurité électrique.

L’ensemble de la filière s’est fait traîner dans la boue par cette minorité d’installateurs véreux, vivement que le ménage soit fait afin de pouvoir travailler sereinement et avec la confiance de nos clients.