SOLAIRE THERMIQUE, la satisfaction est là…

Par   20 mai 2010

L’association QualitENR qui gère le label QualiSol, pill fait régulièrement des audits auprès des clients de ses installateurs agréés pour la pose de panneaux solaires thermiques, ask a constaté en 2009 un taux de satisfaction de 85% et même un taux d’excellence de 51%.

Ces audits ont porté sur un adhérent sur deux en 2009 on peut donc les qualifier de très sérieux.

Le taux de mécontentement quant à lui est de 11% ce qui reste néanmoins préoccupant, il y a donc pour un client sur dix un défaut d’information ou de qualité, en effet, parmi les mécontents les clients qui s’attendaient à un taux de couverture de 100% de leurs besoins en eau chaude ont été déçus en hiver

Les défauts de qualité étant eux de l’ordre de 3.5% dans ce cas, QualitENR dispose d’une batterie de solutions de remise en état rapide et de formation puis sanctions de l’installateur qui peut se voir retirer son label.

Le solaire thermique bien que marché de niche encore aujourd’hui, est bien la source d’énergie de demain matin.

Il est encourageant de constater que les professionnels du métier s’organisent pour éradiquer les prestations défaillantes et pour assurer une haute qualité dans leurs prestations.

Laisser un commentaire

Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *